# Titre: Les fournisseurs d’énergie critiqués pour des modifications de prix inattendues
## Augmentation des litiges liés aux changements de prix
Le marché de l’énergie en 2023 a été marqué par une instabilité importante, entraînant des répercussions sur les consommateurs. Le médiateur de l’énergie a signalé une augmentation significative des litiges, en particulier ceux liés à des modifications de prix inattendues. Certains fournisseurs ont même reçu des « cartons rouges » pour leurs pratiques jugées malveillantes.
## Les fournisseurs sous le feu des critiques
Eni, Ohm Énergie, Engie et Wekiwi ont été pointés du doigt pour avoir délibérément sous-estimé le montant des mensualités de leurs clients. Cette pratique peut conduire à des factures de régularisation exorbitantes, mettant ainsi les clients en difficulté. Wekiwi a enregistré le taux de saisines le plus élevé en 2023, ce qui souligne la nécessité d’évaluer la qualité des fournisseurs au-delà de leurs offres commerciales.
## Appel à un renforcement de la protection des consommateurs
Le médiateur national de l’énergie, Olivier Challan Belval, a exprimé son espoir que le Parlement légifère pour renforcer la protection des consommateurs d’énergie d’ici la fin de l’année 2024. Il souligne l’importance d’améliorer l’information donnée aux consommateurs, notamment sur les prix, pour éviter les pratiques abusives.
## Enedis critiqué pour sa gestion des réclamations
Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution, a également été critiqué pour sa mauvaise gestion des plaintes de ses clients. Les actions du médiateur de l’énergie en 2023 ont été saluées, montrant sa capacité à protéger les consommateurs dans un contexte de crise. Les efforts pour garantir un accès minimal à l’électricité pour tous sont également soulignés.
Cet article met en lumière les pratiques douteuses de certains fournisseurs d’énergie et souligne l’importance de renforcer la protection des consommateurs face à ces problèmes récurrents.
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